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【杭州新闻】又一个杭州标准!杭州燃气倾心打造力争全国领先的“312”燃气报装营商环境
2019-07-04            

    

 

72日,快三平台在云栖小镇(转塘)综合服务厅召开“打造‘312’用气报装营商环境,为用户提供更安全、更方便、更优质、更具体验感的燃气服务”新闻发布会。

打造全国领先的“312”燃气报装营商环境

2018年,随着杭州市政府优化营商环境工作的启动和深化,快三平台厘清营商环境标准、准则与杭燃服务的有机结合点、衔接点,围绕“四减”,明确了燃气报装“413”标准。

年底,经过前期报装实践及优化,明确了燃气报装“412”工作标准。但事实上,工商用户受理通气仅为3天,燃气报装实现了100%的“312”标准。

提供杭燃服务,承诺设计流量小于16/时的用气,代建服务执行“11317”标准;大公建代建服务执行“12520”标准。

11317”标准,即1个申请,1天踏勘现场,3天出图,1天造价与合同,7天施工通气。

12520”标准,即1个申请,2天踏勘现场和资料递交,5天设计出图,签约缴费后20天内完工或通气。

“三简化三方便”,用户有获得感

简化服务流程。推出“一站式服务”举措,承诺“一项目一客户经理一固定团队一代建合同”,客户经理全程跟踪负责,项目团队统一办公,踏勘、设计、造价、签约一条龙服务。

“一站式服务”推行燃气客户经理服务制,客户经理集中设计人员、工程施工负责人、工程造价员统一在一站式服务基地办公,对有用气需求的意向客户,即提供产权范围燃气设施的代建服务,一项目一客户经理一固定团队,第一时间响应,第一时间免费上门现场踏勘、现场出具技术方案。

设计人员按时提供设计图纸后,一站式服务基地第一时间提供工程造价、商务洽谈和统一合同签约,一个工程代建合同替代了原先的三个合同。通过服务环节的标准、时长规定和约束,用户能及时了解用气报装信息,为其企业开办、地块开发的推进提供信息透明、公开监督的燃气服务。

简化设计方案。设计流量不大于16/时的小餐饮用户,设计人员直接现场出具设计方案,用户认可签订合同,即时进场施工。

简化燃气报装。低压入户、厨房通风良好的小餐饮用气,用户燃气工程当天完工,当天验收合格、即时通气。

申请方便。快三平台提供全方位、多渠道的业务办理。2018年开始,“一站式服务”实现网上19营业厅“零门槛”受理,全市18个燃气营业厅50多个窗口,市、区两级10个行政服务中心均可办理,用户可选择19厅网上办、967266电话办、服务网点办。

建管方便。用户可在申请时选择快三平台代为建设燃气设施,设计、施工定制化服务、前期开挖审批代办制、延伸服务燃气设备推荐制,专业人做专业事,用户省心省力。

通气方便。用户一个电话,客户经理即时计划安排,零费用,2天内完成通气。

“两免两降”,让利于企

2016年底,快三平台全面取消非居民用户用气流量费收费标准。“一站式服务”推行后,通过建立用户信用内部评估机制,对设计用气量超过16/时、企业信用良好的新用户免收气费预付款,即实施企业垫资、先用气后付费政策。

快三平台站位用户侧,遵循公开透明、合理成本、监督制约原则,使用户一次性建设成本降低20%左右。特别是对用气量小于16/小时用户采用综合单价报价模式,更大让利带来了天然气的普及利用,城市安全发展基础建设有保障。

燃气报装是个系统工程,良好协同管理机制方能服务制胜

实现信息协同。快三平台通过行政服务中心的入驻、杭州市建设工程信息平台的“多规合一”共同会审、确认,在用户未提出燃气报装申请前,第一时间了解了客户建设信息,对比燃气管网配置,及早启动气源管道配套,为实现燃气报装“312”标准打好基础。

实现项目建设协同。客户进入一扇门,提出一项需求,客户经理、设计人员、施工人员、造价师等项目团队即时启动,需求、技术、工程、造价等融合汇通,共同协作。

实现企业客户协同。如何合理布管节约空间,如何优化设备配置节约成本,一个项目,团队与用户之间的交流多达10次、20次。考虑到客户的正常营业,燃气的工程建设很多都在客户营业打烊后的后半夜进行,一线工人没有怨言。

安全用气,致力用气习惯的培养和维护

快三平台作为城市公共服务的重要组成部分,积极履行社会责任,始终把安全放在第一位,正在逐步对瓶装燃气用户进行改造,目前已完成69家瓶改管试点用户通气。

同时大力推进门对门“4+X”现场服务,安排燃气安全服务员上门免费安全检查,告知用户安全隐患,减少事故发生。

2019年,已累计完成428场现场服务,入户安检163088户,更换金属软管8005根,提供杭燃优家产品288台,隐患提醒6804件,现场完成隐患整改2937件。

营商环境是大事、也是国家的要事,是经济活动的体温表。快三平台坚持做好“五个性”,即便利性服务、合理性价格、安全性配置、简明性边界、协同性管理,全面实现“312杭州标准”,力争国内领先。燃气报装,标杆在杭州,杭燃服务,见专业、见细节、见诚意。

7月2日,快三平台在云栖小镇(转塘)综合服务厅召开“打造‘312’用气报装营商环境,为用户提供更安全、更方便、更优质、更具体验感的燃气服务”新闻发布会。

打造全国领先的“312”燃气报装营商环境

2018年,随着杭州市政府优化营商环境工作的启动和深化,快三平台厘清营商环境标准、准则与杭燃服务的有机结合点、衔接点,围绕“四减”,明确了燃气报装“413”标准。

年底,经过前期报装实践及优化,明确了燃气报装“412”工作标准。但事实上,工商用户受理通气仅为3天,燃气报装实现了100%的“312”标准。

提供杭燃服务,承诺设计流量小于16方/时的用气,代建服务执行“11317”标准;大公建代建服务执行“12520”标准。

“11317”标准,即1个申请,1天踏勘现场,3天出图,1天造价与合同,7天施工通气。

“12520”标准,即1个申请,2天踏勘现场和资料递交,5天设计出图,签约缴费后20天内完工或通气。

“三简化三方便”,用户有获得感

简化服务流程。推出“一站式服务”举措,承诺“一项目一客户经理一固定团队一代建合同”,客户经理全程跟踪负责,项目团队统一办公,踏勘、设计、造价、签约一条龙服务。

“一站式服务”推行燃气客户经理服务制,客户经理集中设计人员、工程施工负责人、工程造价员统一在一站式服务基地办公,对有用气需求的意向客户,即提供产权范围燃气设施的代建服务,一项目一客户经理一固定团队,第一时间响应,第一时间免费上门现场踏勘、现场出具技术方案。

设计人员按时提供设计图纸后,一站式服务基地第一时间提供工程造价、商务洽谈和统一合同签约,一个工程代建合同替代了原先的三个合同。通过服务环节的标准、时长规定和约束,用户能及时了解用气报装信息,为其企业开办、地块开发的推进提供信息透明、公开监督的燃气服务。

简化设计方案。设计流量不大于16方/时的小餐饮用户,设计人员直接现场出具设计方案,用户认可签订合同,即时进场施工。

简化燃气报装。低压入户、厨房通风良好的小餐饮用气,用户燃气工程当天完工,当天验收合格、即时通气。

申请方便。快三平台提供全方位、多渠道的业务办理。2018年开始,“一站式服务”实现网上19营业厅“零门槛”受理,全市18个燃气营业厅50多个窗口,市、区两级10个行政服务中心均可办理,用户可选择19厅网上办、967266电话办、服务网点办。

建管方便。用户可在申请时选择快三平台代为建设燃气设施,设计、施工定制化服务、前期开挖审批代办制、延伸服务燃气设备推荐制,专业人做专业事,用户省心省力。

通气方便。用户一个电话,客户经理即时计划安排,零费用,2天内完成通气。

“两免两降”,让利于企

2016年底,快三平台全面取消非居民用户用气流量费收费标准。“一站式服务”推行后,通过建立用户信用内部评估机制,对设计用气量超过16方/时、企业信用良好的新用户免收气费预付款,即实施企业垫资、先用气后付费政策。

快三平台站位用户侧,遵循公开透明、合理成本、监督制约原则,使用户一次性建设成本降低20%左右。特别是对用气量小于16方/小时用户采用综合单价报价模式,更大让利带来了天然气的普及利用,城市安全发展基础建设有保障。

燃气报装是个系统工程,良好协同管理机制方能服务制胜

实现信息协同。快三平台通过行政服务中心的入驻、杭州市建设工程信息平台的“多规合一”共同会审、确认,在用户未提出燃气报装申请前,第一时间了解了客户建设信息,对比燃气管网配置,及早启动气源管道配套,为实现燃气报装“312”标准打好基础。

实现项目建设协同。客户进入一扇门,提出一项需求,客户经理、设计人员、施工人员、造价师等项目团队即时启动,需求、技术、工程、造价等融合汇通,共同协作。

实现企业客户协同。如何合理布管节约空间,如何优化设备配置节约成本,一个项目,团队与用户之间的交流多达10次、20次。考虑到客户的正常营业,燃气的工程建设很多都在客户营业打烊后的后半夜进行,一线工人没有怨言。

安全用气,致力用气习惯的培养和维护

快三平台作为城市公共服务的重要组成部分,积极履行社会责任,始终把安全放在第一位,正在逐步对瓶装燃气用户进行改造,目前已完成69家瓶改管试点用户通气。

同时大力推进门对门“4+X”现场服务,安排燃气安全服务员上门免费安全检查,告知用户安全隐患,减少事故发生。

2019年,已累计完成428场现场服务,入户安检163088户,更换金属软管8005根,提供杭燃优家产品288台,隐患提醒6804件,现场完成隐患整改2937件。

营商环境是大事、也是国家的要事,是经济活动的体温表。快三平台坚持做好“五个性”,即便利性服务、合理性价格、安全性配置、简明性边界、协同性管理,全面实现“312杭州标准”,力争国内领先。燃气报装,标杆在杭州,杭燃服务,见专业、见细节、见诚意。