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【浙江24小时】杭州转塘地区的小伙伴们,今天起家门口就能办理燃气业务
2019-07-04            

 

今天(7月2日),杭燃服务旗舰店杭燃优家客户中心开进了云栖小镇。

转塘地区的小伙伴们,再也不用大老远跑到天目山路营业厅或钱江新城市民中心,家门口,走几步,就能办理所有燃气业务。

 

1】杭燃服务旗舰店开进云栖小镇

 

居民家门口就能办理燃气业务

 

今天,杭燃服务旗舰店杭燃优家客户中心开进了云栖小镇,它将直接服务西湖区转塘街道、双浦街道、九溪、梅家坞等近240平方公里区域,约20万户居民。

在这里,居民可以办理所有的燃气业务,包括用气申请、管道拆改办理、缴费、过户、信息查询与变更、预约抄表安检、咨询、缴费、燃气具销售等等,统统“一窗受理”、最多跑一次,面对面即时办,19服务厅网上办2小时内响应。

居民燃气安装、拆改、通气承诺100%预约服务,用户提出服务时间,快三平台承诺,3天内完成,当日12点前预约点火当天办。

今天一大早,浙江24小时-钱江晚报记者就在服务大厅遇到了不少前来办理燃气业务的居民。

2012年,曾先生搬到了转塘新村,早些年办理燃气业务,他都要跑到天目山路的燃气营业厅。每次都是坐公交车来回,去一个半小时,回一个半小时,“一来一回,就差不多半天去掉了,以后方便了,走几步,散个步,就把燃气业务办理好了。”曾先生乐呵呵地说道。

杭燃优家客户中心不光能办理燃气业务,公交充值、换、售卡等;水务缴费、“一户一表”托收、阶梯水价申请,单位用户用水申请、变更等,都能在这办理。

 

2】燃气专业团队入驻转塘地区

 

遇到突发5-10分钟赶到你家

 

要是遇到家里燃气泄露或者断气,转塘地区的居民拨打杭州燃气服务、抢修电话后,抢修人员都得从主城区赶过来。

路远,情况紧急,要是再遇上个堵车,居民等候的时间就会比较久。

不过,今后转塘地区的居民,不仅家门口能办理燃气业务,还会有一支“专属”的抢修队,来保障居民的安全用气。

7月10日开始,转塘(云栖小镇)综合服务厅将入驻一支燃气专业团队,他们分别是守护592公里地下管道运行安全的3名巡检、区域巡护的管网工,1支8人的户内、地下抢修综合型队伍24小时待命;10名安检、抄表服务员提供4+X现场服务,2年一次免费入户安检、隐患提醒、配套整改、跟踪服务。

“用户遇到突发情况,只要拨打服务电话967266、抢修电话85356666,快的话,抢修人员5-10分钟就能赶到用户家中。”快三平台副总经理朱琴君介绍。

 

3】燃气报装执行“312”杭州标准

 

好天气,晒太阳,喝绿茶、吃农家菜,是杭州人最喜欢的休闲方式之一。

 

在转塘地区,就有不少农家乐、茶园乐,老板们也很关心,“像我们小餐饮工商用户如何办理燃气业务,方不方便?”

很方便!农家乐、茶园乐的小餐饮工商用户申请、登记燃气代建、燃气报装,直接来杭燃优家客户中心,2小时内客户经理电话联系预约上门服务时间,专业设计人员约定时间上门踏勘,燃气报装执行“312”杭州标准,最快速度,最少环节,最短时间。

何谓“312”杭州标准?即非居民用气,用户提供1份工商营业执照资料;燃气公司承诺只需受理、通气2个环节,3天内完成。

朱琴君介绍,“从2017年开始,快三平台推出了非居民用气‘一站式服务’,争创‘全国领先’的燃气报装优质营商环境,已实现了用气报装‘312’标准,真正做到让用户‘进一扇门,找一个人,办所有事’。”

想“瓶改管”餐饮老板们有点担心,燃气报装会不会影响经营营业?快三平台表示,会选择夜间施工,定制服务。