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【钱江晚报】燃气安装、点火 可预约上门时间,还能查进度
2019-03-25            

 

本报讯 当你预约了燃气安装、点火业务后,接下来是等待工人上门的被动局面——燃气公司派单了吗?哪位师傅来,什么时候上门?临时有事想改上门时间,却没有师傅的联系电话。

好消息是,杭州天然气“19网上服务厅”功能又升级了——你不仅可以根据自己的安排选择上门时间,还能对燃气安装、点火进度进行实时跟踪查询。

两年前,杭州天然气“19网上服务厅”就已上线,实现居民业务全线覆盖。

目前,“19网上服务厅”用户量已超过50万,自助抄表已实现主城区2000多个通气小区全覆盖,有48.8万天然气用户加入到“自助抄表”队伍,186.6万人次使用。

“足不出户在‘19网上服务厅’24小时随时办理燃气居民各种业务。”快三平台副总经理赵国庆告诉记者,近日,“19网上服务厅”的功能再升级——可实时跟踪查询业务办理情况。

以往,用户预约了燃气安装、点火后,都是杭州天然气公司安排好了再与用户联系。但在等待的空窗期内,你可能会有些被动:燃气公司派单了吗?师傅什么时候上门?临时有事想改上门时间却没有师傅的联系方式……

从现在起,这一被动局面将被打破——用户不仅可以根据自己的安排选择上门时间,哪位师傅接单、何时上门、何时完工、师傅的联系方式,每一个步骤、每一个环节,就好比是“快递物流跟踪记录”一样,都清楚可见。

操作很简单,在“19网上服务厅”预约手续办理后,可选择上门时间(近一个月内的时间都可预约)。如果当天预约满了会显示“约满”,其实就和你平时在网上预约挂号一样。

选择好上门时间后,你就可以对进度进行实时跟踪查询。如果临时有事,你也可与上门的师傅进行联系,更改上门时间。

记者了解到,接下来,杭州天然气公司对用户家的点火记录、抄表记录、入户安检记录、拆改记录等,都将实现在“19网上服务厅”的可视化记录、查询。